A Jornada de Compra no B2B

A Jornada de Compra no B2B

A jornada de compra não é apenas um conceito popular; é um framework comprovado que ajuda empresas a entender e influenciar como os clientes interagem com suas marcas, tomam decisões e, finalmente, convertem. No competitivo mercado atual, capturar a atenção dos clientes exige mais do que uma abordagem genérica – exige uma estratégia alinhada com cada etapa dessa jornada.

O Que é a Jornada de Compra?

A jornada de compra é um processo em múltiplas etapas que os clientes percorrem ao decidir adquirir um produto ou serviço. Essa jornada é composta por três fases principais:

1. Fase de Consciência: O cliente percebe que tem um problema ou necessidade e começa a buscar soluções.
2. Fase de Consideração: O cliente avalia diferentes opções, comparando produtos ou serviços disponíveis.
3. Fase de Decisão: O cliente toma a decisão final, escolhendo a marca que acredita oferecer a melhor solução.

Cada fase reflete um nível mais profundo de engajamento com sua marca, construindo confiança e compreensão ao longo do tempo. Para que essa jornada seja bem conduzida, é essencial investir em diferentes tipos de vídeos empresariais, cada um voltado para um momento específico do funil de vendas.

Vídeos Para Cada Fase da Jornada de Compra

Fase de Consciência – Identificando a necessidade de compra

Nesta fase, o potencial cliente ainda não decidiu comprar, mas começa a perceber que há uma oportunidade de melhoria em seu processo. Ele busca informações e referências que o ajudem a entender melhor suas opções. Nesse momento, vídeos técnicos de produtos e serviços são essenciais para educar o mercado e esclarecer como uma solução pode otimizar as operações da empresa.

Tipos de vídeos recomendados:

• Demonstrações de Produto: Apresentam detalhes técnicos e funcionais dos produtos e serviços.
• Webinars Educacionais: Fornecem informações detalhadas sobre tendências e inovações do setor.
• Tutoriais e Guias Técnicos: Explicam de forma prática como um produto pode ser utilizado para solucionar problemas específicos.

Exemplo de vídeo para a fase de consciência:

Estratégia adotada: Além de diminuir custos no pós-vendas, esse vídeo ajuda a Monterroso a chegar na hora certa. Equipamentos no fim da vida útil demandam mais manutenção. Ao ajudar potenciais clientes na manutenção de talhas penaumáticas a Monterroso se coloca em momento importante de tomada de consciência da necessidade de compra de um equipamento novo.

Fase de Consideração – Comparação entre fornecedores:

Agora que o comprador reconheceu a necessidade de uma solução, ele começa a comparar diferentes fornecedores para encontrar a melhor opção. Aqui, entra o mix de comunicação institucional, e o vídeo institucional tem um papel essencial, pois cria uma boa impressão sobre a empresa, transmitindo profissionalismo, segurança e credibilidade.

🎥 Tipos de vídeos recomendados:

• Vídeo Institucional: Mostra a história, valores e diferenciais da empresa, gerando confiança no comprador.
• Depoimentos de Especialistas: Especialistas do setor falam sobre a qualidade e eficiência da solução.
• Apresentação da Infraestrutura: Demonstra a capacidade produtiva e a solidez da empresa no mercado.

Exemplo de vídeo para a fase de consideração de compra:

Estratégia adotada: Esse é o momento do famoso vídeo institucional. É quando sua empresa precisa apresentar sua marca como como uma empresa de qualidade e ressaltar seus diferenciais. Nesse mix de comunicação institucional é muito importante adotar as melhores técnicas. No caso de um vídeo institucional, vale muito a pena investir em uma comunicação de alto nível, similar as grandes campanhas de publicidade.

Fase de Decisão – O momento de fechar negócio:

Com as opções já reduzidas, o cliente precisa de provas concretas de que está tomando a decisão certa. Nessa fase, vídeos de estudos de caso e depoimentos de clientes são fundamentais para fortalecer a decisão do comprador, mostrando experiências reais e resultados comprovados.

🎥 Tipos de vídeos recomendados:

• Estudos de Caso: Apresentam como sua solução resolveu problemas reais de outros clientes.
• Depoimentos de Clientes: Criam prova social e geram segurança na escolha.
• Demonstrações Práticas: Mostram a solução em uso, validando sua eficiência.

Exemplo de vídeo para a fase de fechamento:

Estratégia adotada: Quando sua empresa tiver a oportunidade de criar um vídeo de estudo de caso com depoimento de um cliente, não perca essa chance. O resultado é uma ferramenta poderosa de convencimento, para ser usada justamente no fechamento de uma negociação comercial. A New Safety entendeu essa oportunidade e investiu na criação de um vídeo de estudo de caso na Fábrica da Cacau Show, em Itapevi, no Estado de São Paulo, mostrando toda a satisfação do cliente com seus serviços.

Outros tipos de vídeos empresariais:

Acima estão apenas 3 tipos de vídeos empresariais, mas existem muitos outros tipos de vídeos que sua empresa pode criar, cada tipo indo de encontro com sua necessidade, realidade e objetivos comerciais.

Confira também nesse link aqui alguns exemplos de vídeos que as empresas costumam desenvolver para as mais variadas situações.

Estratégias de Vídeo no B2B: Qualidade x Redes Sociais

Muitas empresas B2B caem na armadilha de investir excessivamente em conteúdos curtos para redes sociais, como Instagram e TikTok, acreditando que essa abordagem trará resultados para negociações complexas. No entanto, a realidade do B2B é diferente: compradores precisam de informações detalhadas, confiáveis e estratégicas para tomar decisões embasadas.

Enquanto redes sociais podem ser um complemento para fortalecer a visibilidade da marca, o verdadeiro impacto vem da produção de vídeos empresariais estratégicos, que aprofundam a comunicação e ajudam a avançar no processo de compra.

• Priorize qualidade sobre quantidade: Para uma negociação comercial é mais eficiente produzir poucos vídeos bem elaborados do que muitos vídeos superficiais.
• Foque na decisão de compra: O comprador não está buscando entretenimento, mas sim informações que o ajudem a tomar decisões com segurança.
• Aproveite múltiplos formatos: Vídeos institucionais, estudos de caso e demonstrações técnicas têm maior impacto do que conteúdos efêmeros de redes sociais.

Trabalhando com uma Produtora de Vídeo na Jornada de Compra

Contar com uma produtora de vídeo especializada permite que sua empresa desenvolva uma estratégia de comunicação alinhada à jornada do cliente. Diferente de um filmmaker, que geralmente atua de forma operacional e foca na produção de vídeos curtos para redes sociais, uma produtora de vídeo traz uma visão estratégica, considerando cada etapa do processo de compra e os objetivos comerciais da empresa.

O filmmaker até pode entregar um vídeo bonitinho, mas a produtora de vídeo trabalha além da captação de imagens, aplicando técnicas de marketing e storytelling para que cada vídeo cumpra um papel dentro da estratégia de vendas.

Principais diferenciais de uma produtora especializada:

✅ Análise estratégica – Definição dos melhores formatos para cada etapa da jornada de compra, garantindo que os vídeos sejam eficientes e relevantes.
✅ Produção de alta qualidade – Vídeos bem produzidos aumentam a credibilidade da empresa e geram maior impacto no público-alvo.
✅ Distribuição eficiente – Planejamento do uso correto dos vídeos em diferentes plataformas, maximizando o alcance e os resultados.

Ao optar por uma produtora de vídeo, sua empresa não apenas terá um vídeo bem feito, mas uma ferramenta poderosa de vendas e posicionamento de marca dentro do mercado B2B.

Conclusão: O Vídeo Como Chave Para o Sucesso no B2B

Integrar uma estratégia multivídeo à jornada de compra é essencial para potencializar o impacto da sua marca no mercado B2B. Ao criar conteúdos direcionados para cada fase do funil de vendas, sua empresa constrói confiança, influencia decisões e aumenta as chances de conversão.

Se sua empresa deseja investir em vídeos empresariais com propósito e estratégia, conte com uma produtora de vídeo especializada para transformar sua comunicação e impulsionar seus resultados.

🎥 Quer saber mais? Entre em contato e descubra como o poder dos vídeos empresariais pode ajudar sua estratégia de vendas!