Vídeo Institucional vs. Vídeo de Integração

Por que unificar esses públicos não funciona?

Introdução:

Este artigo explora um desafio comum no universo do vídeo corporativo: a tentativa de criar um único vídeo institucional que também sirva como vídeo de integração para novos colaboradores. Abordaremos as necessidades distintas de cada público-alvo e explicaremos por que essa unificação é ineficaz para o vídeo empresarial. Discutiremos a importância de estratégias de comunicação focadas para garantir que tanto o vídeo institucional quanto o vídeo de integração atinjam seus objetivos, gerando resultados reais para a empresa.

O Dilema Comum: Um Vídeo para Dois Mundos?

Algumas empresas procuram a Cinemátika para criar vídeos que sejam exibidos tanto para seus clientes como para serem exibidos para novos colaboradores em um processo de integração. Mas será que um único vídeo pode ser eficiente para públicos com demandas de informação tão distintas?

Público 1: Demanda de informações de um cliente

Pelo lado dos clientes, formados por formadores de opinião, eles buscam conhecer marcas que apresentem soluções positivas para o seu dia a dia de trabalho. Para uma decisão de negócio assertiva, eles querem saber:

• Tecnologia adotada: Detalhes sobre inovações e sistemas que sua empresa utiliza para garantir eficiência e resultados superiores.
• Suporte no pós-vendas: Como sua empresa oferece apoio e assistência após a aquisição do produto ou serviço, garantindo a satisfação contínua do cliente.
• Garantia de produtos e serviços: Informações claras sobre as políticas de garantia, assegurando a qualidade e a confiabilidade das soluções oferecidas.
• Outras informações necessárias para uma tomada de decisão nos negócios: Dados sobre a reputação da empresa, cases de sucesso, certificações e diferenciais competitivos que impactam diretamente o retorno sobre o investimento.

Essas são informações que vão fazer com que o cliente tenha uma percepção positiva de sua marca. Essa comunicação é tipicamente institucional e tem como grande objetivo valorizar a sua marca perante esse público.

Público 2: Demanda de informações de um novo colaborador

Por outro lado, em um processo de integração de novos colaboradores, esse novo funcionário demanda informações essenciais para sua rápida adaptação e alinhamento com a cultura da empresa, tais como:

• Quais EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) ele precisa usar: Orientações claras sobre segurança no trabalho e os equipamentos obrigatórios para a função.
• História da empresa: Conhecimento sobre a trajetória, os marcos e os valores que moldaram a organização.
• Informações sobre datas de pagamentos: Detalhes práticos sobre o ciclo de remuneração e benefícios.
• Recebimento de benefícios: Esclarecimentos sobre os pacotes de benefícios (plano de saúde, vale-refeição, etc.) e como acessá-los.

É comum ter vídeos de integração com mensagens de acolhimento, entrevistas com o presidente ou diretor, visando integrar e motivar esses novos colaboradores. Além disso, no processo de integração, a empresa também especifica qual comportamento e atitude são esperados dele dentro da empresa, alinhando expectativas desde o primeiro dia.

Por Que Tentar Unificar Não É Aconselhável?

Já deu para perceber que não tem como ser muito eficiente se você abordar no mesmo vídeo públicos com demandas de informação tão distintas. Uma empresa que faz isso corre o risco de:

• Fazer com que o formador de opinião não tenha interesse nesse vídeo, porque contém informações que não são relevantes para ele.
• Fazer com que esse novo colaborador não tenha as informações necessárias para que ele comece o trabalho.

Ou seja, não tem como atender os dois públicos-alvo de forma eficaz em um único vídeo.

A Solução Ideal: Dois Vídeos, Dois Propósitos Claros

Nesses casos, as empresas precisam desenvolver dois vídeos:

• Um vídeo institucional: Voltado aos seus clientes, formal, direcionado aos formadores de opinião, onde esse vídeo vai fornecer informações que valorizem a sua marca perante esse público.
• E um outro vídeo de integração: Com informações pertinentes ao processo de integração desse novo colaborador.

Exemplo de vídeo institucional:

Exemplo de Vídeo de Integração:

Conclusão:

Para garantir a eficácia da sua comunicação audiovisual, é fundamental reconhecer que vídeos institucionais e vídeos de integração possuem públicos e objetivos distintos. Investir em produções separadas é o caminho para fornecer as informações corretas ao público certo, otimizando o retorno sobre o investimento e fortalecendo tanto a sua marca no mercado quanto a sua equipe interna.

Dúvidas Frequentes sobre Vídeo de Integração e Institucional:

Pergunta 1) Um vídeo institucional pode ser usado para integração de funcionários?
Resposta: Não é recomendado, pois os objetivos e informações necessárias para clientes e colaboradores são muito diferentes. Tentar unificá-los pode tornar o vídeo ineficaz para ambos os públicos.

Pergunta 2) Qual o principal foco de um vídeo institucional para clientes?
Resposta: O principal foco é apresentar soluções, tecnologia, suporte, garantias e outros elementos que valorizem a marca e influenciem positivamente a percepção do cliente.

Pergunta 3) Que tipo de informação um vídeo de integração deve conter?
Resposta: Um vídeo de integração deve conter informações práticas (EPIs, pagamentos, benefícios), a história da empresa, mensagens de acolhimento e expectativas sobre o comportamento do novo colaborador.

Pergunta 4) Por que é importante diferenciar vídeos institucionais de outros formatos, como vídeos de produto ou depoimentos ou mesmo de vídeos de integração?
Resposta: Vídeos institucionais têm um objetivo de reforçar a imagem positiva de uma marca, sendo muito úteis para clientes no topo de funil de vendas. Por outro lado, para clientes no meio e fundo do funil de vendas, vídeos de produtos/serviços e vídeos de depoimentos ajudam em situações decisivas da tomada de decisão de compra. No caso de vídeos de integração o foco são os colaboradores, não as vendas. Cada formato tem sua função e deve ser utilizado de forma estratégica.

Sua empresa busca criar vídeos corporativos que gerem resultados reais para cada público? Entre em contato com a Cinemátika Filmes para desenvolver uma estratégia digital sob medida para suas necessidades.